Balcão Único de Atendimento

Balcão Único de Atendimento BREVE DESCRIÇÃO:

Disponibilizar um atendimento único, multicanal e integrado do Município de Lisboa, com uma vertente física e uma vertente virtual, de acordo com as boas práticas nacionais e internacionais na matéria.

No atendimento presencial, será organizado o atendimento no Edifício do Campo Grande como uma frente de atendimento única, que, através de um balcão de atendimento integrado, presta serviços especializados organizados por eventos de vida (sempre que possível) e, através de um balcão de atendimento multi-serviços, assegura a recepção e encaminhamento dos pedidos de carácter generalista da CML.

O atendimento virtual, realizado através do sítio da Câmara na internet, prestará informação útil e um conjunto de serviços on-line, nomeadamente submissão de formulários on-line, transacções on-line, e consulta de processos on-line. Serão tidas em consideração as características técnicas de acessibilidade, navegabilidade e facilidades para cidadãos com necessidades especiais.

Simplis (Programa de Simplificação Administrativa de Lisboa)